Política de privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recolecta AuxilioLegal a través de auxiliolegal.com.ar, para qué los usa, con quién los comparte y cómo podés ejercer tus derechos, conforme la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación.
Responsable de los datos
El responsable de las bases de datos es el consorcio profesional AuxilioLegal, con domicilio en la ciudad de Mendoza, Argentina. Contacto: contacto@auxiliolegal.com.ar · WhatsApp 261 633-4179.
Qué datos recolectamos y para qué
| Formulario de consulta | Nombre, correo, teléfono (opcional) y el relato de tu consulta. Para responderte y evaluar si podemos tomar tu caso. |
|---|---|
| Carga del siniestro | Tus datos (nombre, DNI, celular, correo, patente y compañía de seguros), los datos del hecho (fecha, hora, lugar, relato, si intervino la policía), los datos del otro vehículo (patente, conductor, teléfono, compañía y póliza) y las fotos o documentos que subas (daños, DNI, licencia, cédula, denuncia). Para evaluar y llevar adelante tu reclamo. |
| Datos de salud | Si indicás que hubo personas lesionadas, ese dato es sensible (art. 2 y 7 de la Ley 25.326). Solo lo tratamos con tu consentimiento expreso, que te pedimos por separado, y únicamente para el reclamo. |
| Enlace para productores | Nombre, nombre comercial, correo, WhatsApp y matrícula del productor de seguros. Para generar su enlace y mostrarle sus casos. |
| Notas para productores | Los datos del titular o asegurado (nombre, DNI, domicilio, teléfono) se usan para armar el PDF en tu dispositivo y no se guardan. En la nota de reclamo, se guardan solo si el productor decide derivarnos el caso. De la nota prendaria guardamos los datos del productor, del crédito y del vehículo con fines estadísticos. |
Si dejás tu correo, te enviamos por ese medio tu número de caso, el acceso a tu panel y las novedades del reclamo (avances, mensajes del abogado y pedidos de documentación). Solo te enviamos novedades o información general de AuxilioLegal si marcaste la casilla optativa correspondiente, y podés darte de baja en cualquier momento escribiendo a contacto@auxiliolegal.com.ar.
No usamos tus datos con fines publicitarios sin tu consentimiento ni los vendemos. Los datos que no sean necesarios para el reclamo no se piden como obligatorios.
Datos de otras personas
Si cargás datos de otra persona (el otro conductor, o tu cliente si sos productor), declarás haberlos obtenido legítimamente. Los usamos solo para el reclamo correspondiente o para generar la nota.
Quién más ve tus datos
- Los abogados que llevan tu caso y el personal del consorcio que los asiste, con deber de confidencialidad y secreto profesional.
- Tu productor de seguros, si cargaste el siniestro con su enlace: ve tu número de caso, la etapa del reclamo y tus iniciales, no tus documentos.
- La aseguradora o la parte reclamada, solo los datos necesarios para hacer el reclamo, y los tribunales o mediadores si hace falta.
- Proveedores tecnológicos que actúan por nuestra cuenta: Supabase Inc. (base de datos y archivos, con servidores en San Pablo, Brasil), Vercel Inc. (alojamiento del sitio, Estados Unidos), Resend Inc. (envío de correos, con servidores en San Pablo, Brasil) y Google (correo electrónico). Los avisos internos que recibimos en el celular no contienen datos personales.
Transferencia internacional
Como la base de datos y el alojamiento están en Brasil y en Estados Unidos, tus datos se transfieren fuera de Argentina. Esos proveedores aplican cifrado y controles de acceso. Al aceptar esta política al enviar un formulario, prestás tu consentimiento expreso para esa transferencia (art. 12 de la Ley 25.326).
Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no se convierten en un caso: hasta 24 meses, y después se eliminan.
- Siniestros cargados que no tomamos: hasta 24 meses desde la carga.
- Casos que llevamos: mientras dure el reclamo y luego el plazo que exigen las normas de ejercicio profesional y de prescripción.
- Enlaces de productores: mientras el productor los use. Puede pedir la baja en cualquier momento.
En tu celular
Para que no pierdas lo que cargaste, el formulario guarda un borrador en tu propio navegador hasta que lo envíes. No incluye tu DNI ni tus conformidades. Podés borrarlo con el enlace «Borrar lo que cargué en este celular» que está debajo del formulario.
Seguridad
Los datos viajan cifrados. La base no se puede leer desde el sitio público: solo se pueden agregar datos, no consultarlos. Las fotos se guardan en un espacio privado al que acceden solo los profesionales intervinientes. El seguimiento de cada caso funciona con un código aleatorio que no se puede adivinar.
Tus derechos
Podés pedir en forma gratuita el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a contacto@auxiliolegal.com.ar. Te respondemos dentro de los plazos de la ley: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio afecta cómo usamos datos ya cargados, te lo avisamos.